Cambios y devoluciones

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecho/a, CLUBTEAMSPORTS permite su cambio o devolución en un plazo máximo de 15 días a contar desde la fecha de su recepción siempre y cuando el artículo no haya sidoutilizado odañado. Así, CLUBTEAMSPORTS no podrá en ningún caso, ni bajo ninguna circunstancia aceptar cambios ni devoluciones de artículos dañados o utilizados. En todo caso el artículo deberá estar correctamente embolsado y etiquetado, la bolsa deberá estar totalmente integra (no se podrá sustituir por otra) y la etiqueta original, la cual no puede estar desprendida del mismo en su formato original, el incumplimiento de cualquiera de estas condiciones derivará en la no aceptación del cambio.
No obstante lo escrito en el párrafo anterior, existe una excepción que ponemos en conocimiento del usuario; de acuerdo a la legislación vigente, queremos notificar que el usuario no tendrá derecho a devolver productos que hayan sido personalizados, de acuerdo a sus especificaciones.
A la recepción del producto en las condiciones antes mencionadas, te reembolsaremos el valor del pedido. Por tanto, para poder tramitar tu devolución satisfactoriamente, te agradeceremos que nos hagas llegar el producto en perfectas condiciones con su embalaje original, sin haber sido utilizado, ni dañado y con su etiqueta incluyendo las instrucciones de uso, montaje o lavado, cuando existan. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no podremos aceptar tu devolución.
 
Asimismo, podrá también llevarse a cabo la devolución del producto a CLUBTEAMSPORTS en el caso de que el producto sea defectuoso en origen o, en su caso, cuando el producto, por error nuestro, no corresponda al objeto del pedido. En este caso CLUBTEAMSPORTS tramitará la recogida, y nueva entrega del producto en la dirección de la casa que nos indique.
 
Proceso de Devolución:
1) Contacta con nosotros en incidencias@clubteamsports.com y explícanos tu deseo de devolver el material así como el motivo de la devolución. 
2) Una vez recibamos tú e-mail, te facilitaremos las instrucciones necesarias para proceder a la devolución.
3) Una vez que recibamos la mercancía en nuestras instalaciones y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, CLUBTEAMSPORTS admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Sino efectuaste el pago mediante tarjeta de crédito, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
 
En caso que optes porque te sea suministrado en nuestra tienda virtual un nuevo producto, se te repercutirán los gastos de envío.
Para proceder al nuevo envío por cambio de talla o cambio de producto no personalizado, deberás abonar los gastos de envío previamente.
En el caso que optes por el reintegro de las cantidades entregadas, asumirás el coste directo de devolución del producto a CLUBTEAMSPORTS.
Ten en cuenta que CLUBTEAMSPORTS no admite envíos a portes debidos, y que por tanto el coste del envío corre de tu cargo, a excepción de los casos de producto defectuoso en origen o error en el producto objeto de pedido, en los cuales todos los costes correrán a cargo de CLUBTEAMSPORTS. 
 
Devoluciones de productos defectuosos.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Además del recordatorio de la existencia de una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.